Rückgabe & Erstattung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei Kronvér zufrieden sind. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn gemäß den folgenden Bedingungen zurückgeben.

60 Tage Rückgaberecht

Sie können Artikel innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Bedingungen für Rückgaben

Für eine Rückgabe sollte der Artikel:

• ungetragen und unbenutzt sein;
• sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden;
• möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden;
• mit Zubehör, Boxen, Etiketten, Schutzfolien und Dokumenten zurückgesendet werden, sofern diese im Lieferumfang enthalten waren;
• zusammen mit einem Kaufnachweis oder einer Bestellnummer angemeldet werden.

Kostenlose Rücksendung

Rücksendungen sind kostenlos, sofern sie zuvor über unseren Kundenservice angemeldet wurden. Kontaktieren Sie uns dazu bitte unter kontakt@kronver.de.

Keine Wiedereinlagerungsgebühr

Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr für Rückgaben.

Keine endgültig ausgeschlossenen Artikel

Derzeit gibt es bei Kronvér keine Artikel, die grundsätzlich als endgültig vom Umtausch oder von der Rückgabe ausgeschlossen gelten. Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.

Erstattung

Nachdem Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung der Erstattung. Wenn die Erstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter kontakt@kronver.de. Bitte fügen Sie nach Möglichkeit Fotos und Ihre Bestellnummer bei.

Kontakt

Für Rückgaben und Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: kontakt@kronver.de