Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Kronvér, betrieben durch die KRO GmbH. Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn gemäß den nachstehenden Bedingungen zurückgeben.

1. Rückgabefrist

Sie können Artikel innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

• ungetragen, unbenutzt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein;
• in der Originalverpackung zurückgesendet werden, soweit diese vorhanden ist;
• mit allem Zubehör, Etiketten, Schutzfolien, Boxen, Anleitungen und sonstigen Bestandteilen zurückgesendet werden, die im Lieferumfang enthalten waren;
• zusammen mit einem Kaufnachweis oder einer Bestellbestätigung zurückgesendet werden.

2. Kostenlose Rücksendung

Wir bieten kostenlose Rücksendungen an. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter kontakt@kronver.de.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Informationen zur Rücksendung. Bitte senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.

3. Keine Wiedereinlagerungsgebühr

Für Rücksendungen berechnen wir keine Wiedereinlagerungsgebühr.

4. Keine endgültig vom Umtausch ausgeschlossenen Artikel

Derzeit gibt es bei Kronvér keine Artikel, die grundsätzlich als endgültig vom Umtausch oder von der Rückgabe ausgeschlossen gelten. Gesetzliche Ausnahmen und zwingende gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.

5. Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung.

Wenn die Erstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter und Bank variieren.

6. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter kontakt@kronver.de.

Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht nach Möglichkeit folgende Informationen bei:

• Bestellnummer;
• Beschreibung des Problems;
• Fotos des Artikels, der Verpackung und des Versandetiketts, falls relevant.

7. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen ein anderes Modell umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@kronver.de. Wir prüfen dann die Verfügbarkeit und informieren Sie über die nächsten Schritte.

8. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern in der Europäischen Union stehen gesetzliche Widerrufsrechte zu. Unsere freiwillige 60-tägige Rückgabemöglichkeit schränkt diese gesetzlichen Rechte nicht ein.

9. Rücksendungen aus Deutschland

Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind für Kunden kostenlos, sofern die Rückgabe zuvor über unseren Kundenservice unter kontakt@kronver.de angemeldet wurde.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen erreichen Sie uns unter:

KRO GmbH
Schwiesaustr. 11
D-39124 Magdeburg
Deutschland
E-Mail: kontakt@kronver.de
Website: https://kronver.de